お問い合せ
| よくあるご質問 |
|---|
| ゴルフ場について |
|---|
| Q1.・お部屋の予約はどうしたらいいですか？ |
|---|
|
A.レオパレスリゾートホームページ内 「宿泊のご予約」からのウェブ予約、または予約センターまでご連絡下さい。
|
| Q2.高層階の部屋を指定したい。 |
|---|
|
A.申し訳ございません、確約は致しかねます。リクエストとしてお預かりをして、現地へ依頼をかけるかたちとなります。 |
| Q3.子供がまだ1歳ですが、ベビーベッドやベビーバギーの手配はできますか？ |
|---|
|
A.はい、ベビーベッド・ベビーバギーを無料で貸し出しております。ご予約の際、お申し付け下さい。 |
| Q4.子供がベッド利用ではなく、添い寝を希望ですが可能ですか、また無料ですか？ |
|---|
|
A.はい、11歳以下のお子様は１部屋につき２名様まで無料にて添い寝が可能となります。 |
| Q5.大人３名で宿泊予定です。ツインの部屋を、エキストラベッド等の利用で宿泊はできますか？また料金はいくらですか？ |
|---|
|
A.はい。コンドミニアムタイプの「ラクエスタ Ｅ棟」以外のお部屋には全てエキストラベッド1台の搬入が可能です。 |
| Q7.空港送迎は深夜のフライト発着便でも適用されますか？ |
|---|
|
A.はい。日本または韓国発着のフライトをご利用の方で、事前（ご出発の３営業日前まで）にお申し込みを頂いた方は、深夜・早朝でも必ずお迎え・またお送りを致します。空港からレオパレスリゾートホテルまでは直行バスですので、深夜到着でお疲れの方もスムーズにチェックインいただけます。 |
| Q8.グアム国際空港へ到着後、どこで送迎バスを待てばいいですか？ |
|---|
|
A.グアム国際空港にはレオパレス専用のカウンターがございます。場所は税関を出てすぐ、右手にございます。空港到着後こちらのカウンターで搭乗受付（お名前をお聞きするだけです）を行っていただきます。しばらくすると係員がバスの案内を致しますので、暫くこちらでお待ち下さい。 |
| Q9.空港からホテルまでレンタカーで行けますか？またホテルの駐車場は無料ですか？ |
|---|
|
A.はい、当ホテルの駐車場は無料です。グアム国際空港からはおおよそ25分程度で当ホテルへお越し頂けます。 |
| Q10.家族4名で宿泊予定ですが、1名だけ遅れて到着します。全員送迎はしてもらえますか？ |
|---|
|
A.はい、３名様と１名様フライトが別々でも送迎致します。空港送迎をお申し込みの際、その旨をお伝え下さい。 但し、メンバー入れ替わりによる、ベッド数を超える送迎は有料となります。 |
| Q11.1ヶ月間グアムに滞在予定ですが、お得なプランはありますか？ |
|---|
|
A.はい、ございます。宿泊プランは長くお泊りすればお安くなります。３０泊以上ご滞在される方には、「１０泊～」のロングステイ料金からさらにお安くさせて頂きます。詳しくはお問い合わせ下さい。 フリーコール ０１２０-７２９-０２１ |
| Q14.20名以上の団体旅行を計画中です。様々なプランを提案して頂けますか。 |
|---|
|
A.勿論ご提案させて頂きます。5、6名の少人数から100名以上の大型団体まで様々なケースのご提案をさせて頂きます。
お電話にてお問い合わせする。 フリーコール ０１２０-７２９-０２１ |
| Q15.チェックイン、チェックアウト時刻を教えて下さい。 |
|---|
|
A. 「チェックイン １４：００ 」 「チェックアウト １２：００ 」 となります。 |
| Q16.施設内で両替が出来ますか？またＡＴＭは近くにありますか？ |
|---|
|
A.はい、フロントにて両替が出来ます。 フロント横にシティーバンクのATMがございます。 |
| Q17.ホテルに日本人スタッフ・または日本語を話せるスタッフはいますか？ |
|---|
|
A.はい、日本人スタッフがおります。尚、ホテルのフロントには日本語を話せるスタッフが２４時間常駐しております。 |
| Q18.たばこは吸えますか？アメリカの法律では屋内での喫煙は禁止されているようですが・・・・？ |
|---|
|
A.ホテル館内では法律に従いご喫煙頂けません。 ただし施設の出入り口付近には喫煙頂けるスペースをご用意いたしておりますので、こちらのエリアでご喫煙下さい。 |
| Q19.ホテル内ではインターネットは使えますか？また無線ＬＡＮの受信は可能ですか？ |
|---|
|
A.はい、全客室に接続無料のインターネット回線を備えております。またホテル棟ロビー階にございます「ビジネスセンター」にはインターネットのできる端末がございます。 無線ＬＡＮは、ホテルベルヴェデーレロビー、またラクエスタセンターロビー付近にて受信可能となります。 |
| Q25.ホテルの中の水道水は飲み水ですか？ |
|---|
|
A.いいえ、飲み水ではありません。グアムの水道水は石灰成分が多く含まれた硬水のため、飲むとお腹がゆるくなりますので注意が必要です。客室には飲料水のサービスがございます。 |
| Q26.滞在時、貴重品の管理はどういう方法がありますか？ |
|---|
A.全客室内に、セーフティーボックスを設置しております。暗証番号にてロックをかける小型の金庫となります、お出かけの際はパスポートや貴重品の保管にご利用下さい。 |
| Q27.施設内は売店はありますか？また何時から何時まで営業してますか？ |
|---|
|
A.はい「レオマート」という、コンビニ、ブティック「レザトール」がございます。
|
| Q28.スパはありますか？ |
|---|
|
A.はい、ございます。レオパレスリゾートスパは、ご宿泊者には割引にの特典がございますので是非ご利用下さい。 |
| Q29.プールの利用は無料ですか？またタオルやウキワなどのレンタルはありますか？ |
|---|
|
A.はい、プールの使用は無料です。タオルやウキワ、ビーチボール等の貸し出しも無料でございます。 |
| Q30.子供用のプールはありますか？ |
|---|
|
A.はい、水深30ｃｍの幼児用プールや、お子様向けのスライダー・アトラクション遊具がございます。 |
| Q31.ホテル内は水着で歩けますか？ |
|---|
|
A.申し訳ございません、ホテル館内は公共の場所の為、プール以外での水着での行動はご遠慮下さい。 |
| Q32.オプショナルツアーの申し込みはどうすればいいですか？ |
|---|
|
A.宿泊プランをお申し込みの方は、ご宿泊同様ご出発前にご予約が可能です。ツアーの種類・詳細が知りたい方はオプショナルツアーの一覧ガイドブックもございますので、お気軽にお問い合わせ下さい。 その他代理店にてレオパレスリゾートの宿泊をお申し込み頂いた方は、その代理店にてオプショナルツアーをお申し込み下さい。 |
| Q33.繁華街へは近いですか？またシャトルバスなどはありますか？ |
|---|
|
A.グアム島の繁華街であるタモン地区は、お車で30分程度の所にございます。ご宿泊者の方には無料でご利用いただけるシャトルバスをご用意致しております。 レオパレスリゾート - ウエスティンリゾート（タモン地区）間を運行いたしております。 |
| Q34.キッチン付きのコンドミニアムを希望ですが、食器・食材はどうすればいいですか？ |
|---|
|
A.コンドミニアムのお部屋には食器等の備品がついております。 食材は施設内の「レオマート」にてご購入頂くか、もしくはお車で１５分程のアガニア地区にございます大型ショッピングセンターにてご購入いただけます。レオパレスリゾートからアガニアショッピングセンターへは有料のシャトルバスがございます。 |
| Q35.ＣＰＡの受験者ですが、会場までは近いですか？ |
|---|
|
A.レオパレスリゾートからＣＰＡ受験会場までは、お車で15分程のところへございます。 また、レオパレスリゾートではＣＰＡ受験会場までの送迎が付いた、お得な宿泊プランもご用意いたしております。 |
| Q36.ペット同伴の宿泊は可能ですか？ |
|---|
|
A.ペットは小型犬のワンちゃんのみですが、コンドミニアム ラクエスタＥ棟の一部のお部屋にてご宿泊が可能です。 |
| Q37.現地でレンタカーを借りる場合はどうしたらいいですか？またホテル内の駐車場代について教えて下さい。 |
|---|
|
A.グアム国際空港内、もしくはレオパレスリゾート内にトヨタレンタカーのカウンターがございます。また、事前にお申し込み頂く事も可能です。 レオパレスリゾートの駐車場は無料でご利用頂けます。 |
| Q38.ゴルフ場はホテルから歩いていけますか？また、どれくらいかかりますか？ |
|---|
|
A.はい、ゴルフのクラブハウスは歩いて行ける距離です。ホテル棟からは３分程度、コンドミニアム棟からですと５分程度です。また、リゾート内には２４時間巡回のシャトルバンがございますのでそちらをお使いになると便利です。 |
| Q39.ゴルフの予約はどうしたらいいですか？ |
|---|
|
A.レオパレスリゾートカントリークラブ ホームページ内 「ゴルフ料金/ご予約」からのウェブ予約、または予約センターまでご連絡下さい。 お電話にてご予約する 0120-729-021 （営業時間 月-土 9：30-18：00） |
| Q40.子供はゴルフできますか？ |
|---|
|
A.はい、６歳以上であればお子様もプレイが可能となります。その際、事前予約と、同意書のご提出が必要となります。 ５歳未満のお子様はご見学の場合でもゴルフ場への入場はできませんのでご注意下さい。 |
