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サービスについて

FAQ about Service

レオくん

レオパレスリゾートへいただくお問い合わせの中でも、よくいただくご質問をまとめました。

チェックイン、チェックアウトの時刻を教えてください。

「チェックイン 15:00」「チェックアウト 12:00」となります。
ただし、株主優待券プランはチェックインが17:00になります。

施設内で両替ができますか?またATMは近くにありますか?

はい、フロントにて両替が出来ます。
フロント横にファーストハワイアンバンクのATMがございます。

ホテルに日本人スタッフ、または日本語を話せるスタッフはいますか?

はい、日本人スタッフがおります。尚、ホテルのリゾートサービスデスクには日本語を話せるスタッフが常駐しております。

ホテル内ではインターネットは使えますか?また無線LANの受信は可能ですか?

はい、全客室に接続無料のインターネット回線を備えております。また、レオパレスホテルロビー階にある「ビジネスセンター」にはインターネットのできる端末がございます。無線LANは、レオパレスホテル、コンドミニアム、クラブハウス、フォーピークスセンター等の一部の場所にて受信可能となります。

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ランドリーまたはクリーニングサービスはありますか?

はい。コンドミニアムのトレジャータワー・レガシータワーには、客室内に洗濯乾燥機が備わっております。
ディスカバリータワー、レオパレスホテルの1階には、共有のランドリールームがございます。
洗剤等につきましては用意がございませんので、レオ・マートにてご購入いただくか、日本よりお持ちいただいております。
また、ドライクリーニングサービスはフロントデスクにて承っております。午前9時までにお持ちいただければ、当日の仕上げが可能です。
(※ドライクリーニングサービスは日曜及びローカルホリデーは休みです)

滞在時、貴重品の管理はどういう方法がありますか?

全客室内に、セーフティーボックスを設置しております。
暗証番号にてロックをかける小型の金庫となります、お出かけの際はパスポートや貴重品の保管にご利用下さい。
※チェックアウトされる際は金庫内の貴重品等、くれぐれもお忘れにならないようご注意下さい。

施設内は売店はありますか?また何時から何時まで営業してますか?

コンドミニアムのお部屋には食器等の備品がついております。
はい。「レオ・マート」というコンビニと、ブティック「レザトール」がございます。

「レオ・マート」 営業時間 8:00-23:00
「レザトール」 営業時間 7:30-22:00

オプショナルツアーの申し込みはどうすればいいですか?

宿泊プランをお申し込みの方は、宿泊同様ご出発前のご予約が可能です。
ツアーの種類・詳細が知りたい方は、オプショナルツアーの一覧ガイドブックもございますので、お気軽にお問い合わせください。(宿泊開始日より5日前までの受付となります)
その他代理店にてレオパレスリゾートの宿泊をお申し込みいただいた方は、お申し込みいただいた代理店にてオプショナルツアーをお申し込みください。

現地でレンタカーを借りる場合の手続き、またホテル内の駐車場代について教えてください。

グアム国際空港内、もしくはレオパレスリゾート内にトヨタレンタカーのカウンターがございます。
また、事前にお申し込みいただく事も可能です。 レオパレスリゾートの駐車場は無料でご利用いただけます。

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0120-729-021

営業時間 / 10:00〜17:00 定休日 / 土・日・祝

住所 / Leopalace Resort Guam 221 LAKE VIEW DRIVE YONA, GUAM 96915-6002現地TEL / 1-671-471-0001